雨雪冰冻天气如期而至，给我市各行各业带来严峻考验。相关统计数据表明，1月19日至20日17时，市12345平台共受理相关诉求75件，通过协调全都获得及时处置。

省12345平台启动本轮低温雨雪天气联合处置调度以来，我市市域指挥中心（12345）会同市应急管理局，按照《江苏省极端灾害性天气预警信息和工作指令“两个直达”叫应实施方案（试行）》，第一时间会同市教育局、公安局、住建局、城管局、交通局等进驻部门，联动供水、供电、供气、汽运、轨交、机场等公用企事业单位，同步启动联合处办机制，合力保障群众诉求“接诉即办”。

雨雪冰冻天气发生以来，市12345平台受理的相关诉求中，教育管理类包括咨询停课安排、延时服务组织、提前到校学生安置等；交通出行类包括反映道路、桥梁等市政路段积雪，小区或校园路面积雪，咨询机场、大巴、火车等停航停运安排等；公用设施类包括反映路灯、行道树被大风吹倒损坏，公共水管破裂等。