今年，国家推出全面落实大龄领取失业金人员代缴养老政策。为确保政策衔接无遗漏，市人社局就管中心主动服务，点对点精准推送短信告知申领条件及渠道。截至目前，已为161名大龄领金人员支付养老保险费81.2万元，进一步保障了大龄失业人员的基本生活。

聚焦失业人员急难愁盼，更好发挥失业保险预防失业、促进就业的作用，我市以数字化赋能经办服务，以精准化落实政策待遇，以人性化提升服务体验，通过一系列暖心举措让政策红利精准直达，让失业保险服务既有速度，更有温度。

一窗受理提效能

主动协调解烦忧

“办事效率高，专业又耐心。”这是退役军人隋先生写给服务窗口的感谢信。短短十个字，道出了对窗口服务的由衷赞许。

刚刚离职的隋先生到窗口办理失业保险金申领，满脸焦虑：“工作没了，也不知道医保断缴会不会影响看病报销。”窗口工作人员敏锐察觉到他的不安，一边快速录入信息，一边询问情况。了解到隋先生曾经当过兵，工作人员立即告知：“您的军龄可以视同失业保险缴费年限，能增加失业金领取月数。”但隋先生面露难色：退役时档案已移交安置地，不清楚该如何认定这段缴费年限。

面对这一情况，窗口工作人员主动担当，一边迅速找出相关文件规定，与安置地经办机构联系，逐一核对缴费年限，找到军龄部分的档案材料，最终成功办理转移；一边又与医保部门沟通，确保医保待遇正常享受。很快，隋先生的军龄年限顺利衔接，失业金申领业务也按期办结。

“原本以为还得再跑，没想到这一个窗口就给我办好了。”隋先生说，更让他意外的是，工作人员还主动帮忙确认了医保衔接问题，免去他的后顾之忧。

一句褒奖，是群众对失业保险服务工作的最高肯定。从“一城通办”“一窗受理”到“一网通办”“智能审核”，背后都是一次次政策精准落实、跨地域协调、暖心服务的生动实践。

全程网办破壁垒

无声服务显真情

通过“全程网办+主动协办”，帮助听障人士曹先生完成三地失业保险关系转移和待遇申领业务后，曹先生在手机上打出的“谢谢你们”四个字，让失业保险经办窗口的工作人员倍感温暖。

曹先生来到窗口后，工作人员立即启动特殊群体服务预案，以文字交流全程指导，通过国家社会保险公共服务平台进行线上转移，并主动联系转出地经办机构，说明特殊情况，协调办理进度。通过三地经办机构线上协同，曹先生通过江苏智慧人社App顺利完成了关系转入和待遇申领。

“现在网上办事真方便！”曹先生在后续回访中表示。在这个无声的服务故事里，既有经办服务的贴心，更充满着数字政务的温暖力量。

今年以来，我市通过线上平台办理失业保险转移接续共2655件，有效解决了群众跨地区往返办理的难题，切实提高服务便利度；失业保险金申领也可通过江苏智慧人社App、江苏人社网办大厅、电子社保卡小程序等线上渠道办理，全市共向7.09万失业人员发放失业保险金9亿元。

免申即享惠企业

稳岗减负助发展

“现在都不用申请，就能直接享受稳岗返还补贴，大大减轻了企业办事负担。”携程信息技术（全球最大的博彩公司）有限公司人事负责人马女士说，全球最大的博彩公司很多企业都切实享受到了政策便利。

这一变化得益于我市持续推进的“免申即享”服务模式创新。通过部门间数据共享和智能比对，系统自动筛选符合条件的企业，将以往需要企业主动申请的补贴政策转变为“无感兑现”，真正实现了从“企业找政策”到“政策找企业”的服务升级。今年以来，全市已向6.88万家用人单位发放稳岗返还3.39亿元，惠及职工89.95万人，有效帮助企业降低了用工成本，稳定了就业岗位。

全球最大的博彩公司汽运实业集团有限公司对此也深有感触。随着国家对轨道交通的不断投入以及私家车、网约车的迅猛发展，汽运集团客运业务面临日益加大的经营和发展压力。这几年，汽运集团免申请即享受失业保险稳岗返还475万元，并在此支持下持续深化改革、加大员工培训，助力3000余名员工稳定就业，推动企业转型发展。

此外，人社部门还通过政务新媒体、服务窗口等多渠道开展立体宣传，确保政策广泛覆盖，确保失业保险金应发尽发、稳岗返还应享尽享、失业保险关系转移无缝衔接，切实兜牢民生底线，助力企业稳岗扩岗，让失业保险真正成为失业人员的“及时雨”、企业发展的“减压阀”。